Motoristas da Uber podem passar a ter o valor exato recebido em cada corrida detalhado diretamente no aplicativo. O pedido foi feito pela Defensoria Pública do Paraná (DPE-PR), que quer mais transparência sobre quanto fica com a plataforma e quanto realmente é repassado aos condutores.

A recomendação foi enviada nesta quarta-feira (6) à empresa e tem como base uma nova regra da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública. A norma determina que aplicativos de transporte mostrem de forma clara como o valor pago pelo passageiro é dividido.

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Segundo a DPE-PR, atualmente os recibos apresentados pela Uber utilizam expressões como “taxa de intermediação” e “custo fixo”, o que dificultaria para consumidores e motoristas entenderem quanto da corrida vai efetivamente para o profissional.

De acordo com o defensor público Ricardo Menezes, coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor da DPE-PR, a forma como as informações aparecem hoje pode confundir usuários e impedir uma escolha mais consciente na hora de contratar o serviço.

A Portaria 61/2026 da Senacon estabelece que as plataformas digitais precisam informar, antes e depois do pagamento, detalhes como o valor total pago pelo passageiro, a parte destinada ao aplicativo e o montante recebido pelo motorista, incluindo gorjetas quando houver.

Na recomendação encaminhada à Uber, a Defensoria Pública pede que a empresa altere a interface do aplicativo ou apresente justificativa para manter o modelo atual no prazo de cinco dias úteis.

A DPE-PR também alerta que empresas que descumprirem as novas exigências podem sofrer penalidades, incluindo multas e até suspensão temporária das atividades.

Ainda segundo o órgão, consumidores que identificarem falta de clareza nas informações exibidas pelo aplicativo podem procurar a Defensoria Pública para registrar reclamações e solicitar providências.

O Portal Nosso Dia entrou em contato com a UBER e aguarda um retorno.