- Atualizado há 2 anos
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Após o incidente do último fim de semana em uma padaria em Barueri, no estado de São Paulo, em que um comerciante se envolveu em uma confusão com um cliente que usou um notebook no estabelecimento, a coordenadora do Procon-PR, Cláudia Silvano, afirmou que o bom senso deve prevalecer nestes casos. Segundo ela, em postagem na rede social Instagram, não existe regra para proibir o uso do notebooks no estabelecimento, assim como o consumidor não pode cometer exageros.
“No caso, o dono da panificadora chegou de uma forma muita agressiva ameaçando esse consumidor. O consumidor pode ficar o tempo que quiser? Não existe regra sobre isso, mas é uma questão que se resolve com bom censo”, iniciou Silvano.
No caso em Barueri, o comerciante disse ao consumidor que havia placas proibindo o uso de notebook, enquanto ele respondeu que havia consumido no local. Durante a briga, o empresário pegou um pedaço de madeira e ainda ameaçou o rapaz, que saiu correndo do local. Um Boletim de Ocorrência sobre o caso foi realizado.
Para Silvano, neste tipo de caso ninguém pode passar dos limites sobre o uso do wifi. “Deve haver um entendimento tanto do estabelecimento, que oferece essa comodidade, quanto do consumidor, que precisa saber que outras pessoas vão usar. Não pode ficar o dia todo ali e não faz o menor sentido. Tem que deixar esse consumidor tomar o café tranquilo, sem ofensa ou agressão, caso o empresário ofereça o wifi. É o ônus do bônus”, concluiu.
