A Defensoria Pública do Estado do Paraná (DPE-PR) acaba de lançar o Disque Defensoria 129, um canal telefônico que promete facilitar o acesso da população ao atendimento jurídico. A novidade oferece orientações sobre o primeiro atendimento, desde informações sobre locais, horários e endereços de atendimento presencial até as opções para acessar os serviços remotamente.

O serviço, que funciona de segunda a sexta-feira, das 11h às 16h (exceto feriados), é gratuito e, nesta primeira fase, atenderá exclusivamente Curitiba e a região metropolitana.

Segundo Matheus Munhoz, defensor público-geral do Paraná, o objetivo é garantir eficiência e proximidade no contato com a população. “O Disque Defensoria 129 é mais uma forma de acolher as pessoas com qualidade, unificando a comunicação e ampliando o acesso aos nossos serviços”, afirmou.

O canal é gerenciado pela Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC) e também orienta sobre o uso da plataforma online Luna, que permite o registro do primeiro atendimento sem sair de casa. Além disso, o serviço fornece informações sobre os documentos necessários para o atendimento presencial e os telefones de contato das unidades da Defensoria.

Beatriz da Silva Giublin Demeterco, defensora pública e coordenadora da CRC, destacou a importância do projeto. “Esta fase inicial em Curitiba e região metropolitana é estratégica, já que concentra alta demanda. Queremos otimizar o tempo da população e oferecer um atendimento mais ágil, evitando deslocamentos desnecessários. É um passo importante para aprimorar a prestação de serviços e planejar futuras expansões”, explicou.