Com a chegada do Verão Maior Paraná e o crescimento do fluxo de turistas no Litoral, na Costa Noroeste e em outros polos turísticos, as forças de segurança pública reforçam um alerta importante: os trotes aos telefones 190 e 181 continuam comprometendo o atendimento de ocorrências reais em todo o Estado.

As ligações falsas consomem tempo das centrais, ocupam linhas telefônicas e mobilizam equipes de forma desnecessária. Como consequência, atendimentos urgentes podem sofrer atrasos, colocando pessoas em situação de risco.

Dados do período entre dezembro de 2024 e março de 2025 mostram que o Disque-Denúncia 181 registrou 757 trotes, o equivalente a quase 4% das ligações de orientação recebidas. Cada chamada indevida representa uma oportunidade perdida de receber informações que poderiam contribuir para investigações ou ações preventivas.

No caso do 190, número exclusivo para emergências em andamento atendido pela Polícia Militar do Paraná (PMPR), o impacto é ainda maior. Na última temporada de verão, cerca de 4,2 mil trotes foram contabilizados. Enquanto uma ligação falsa é atendida, vítimas de violência, acidentes ou emergências médicas podem enfrentar dificuldades para conseguir auxílio imediato.

Além de atrasar o envio de viaturas, os trotes exigem que as equipes confirmem a veracidade das informações antes do deslocamento, o que aumenta o tempo de resposta. Em muitos casos, viaturas são enviadas a endereços inexistentes ou situações simuladas, deixando outras áreas temporariamente sem cobertura policial.

A sobrecarga também afeta os profissionais que atuam no Centro de Operações Policiais Militares (Copom). O volume elevado de chamadas falsas contribui para o desgaste emocional de atendentes e despachantes, além de elevar o risco de falhas de comunicação em ocorrências graves.

Segundo o major Adriano Patrik Marmaczuk, oficial adjunto do Copom em Curitiba, o prejuízo é direto. “Quando uma linha é ocupada por um trote, alguém que realmente precisa de ajuda pode não conseguir atendimento no momento certo”, explica.

No Disque-Denúncia 181, os efeitos se estendem às investigações. O canal é fundamental para o trabalho policial, especialmente em áreas como a ambiental, onde mais de 90% das ações do Batalhão de Polícia Militar Ambiental (BPMA) têm origem em denúncias recebidas pelo serviço. As ligações falsas ainda podem distorcer dados estatísticos, impactando o planejamento do policiamento e a distribuição de efetivo durante o período de verão.

Para as forças de segurança, o maior prejuízo segue sendo o risco à vida. Em situações como violência doméstica, acidentes de trânsito ou emergências médicas, segundos podem ser decisivos, e uma viatura deslocada para atender um trote deixa de socorrer quem realmente precisa.

Quando acionar cada serviço

Para garantir o funcionamento adequado dos canais de atendimento, as forças de segurança reforçam a orientação sobre o uso correto dos números:

190 – Emergência Policial
Deve ser utilizado em situações que estejam acontecendo no momento, como crimes em andamento, riscos à vida ou ao patrimônio, acidentes de trânsito e pedidos urgentes de socorro.

181 – Disque-Denúncia
Indicado para denúncias de crimes que não exigem atendimento imediato e podem ser investigados posteriormente, como tráfico de drogas, localização de foragidos e maus-tratos a animais. O serviço é anônimo e tem papel fundamental na prevenção e elucidação de crimes.