A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação (Semde) abre às 8h desta sexta-feira (6) a pré-inscrição para o curso “Qualidade no atendimento ao cliente”. O curso faz parte do Programa Capacita Pinhais, criado pela administração municipal para facilitar o acesso do trabalhador ao mercado de trabalho. As aulas serão ministradas entre os dias 23 e 27 de fevereiro, das 14h às 17h. 

O curso, com carga horária total de 15 horas, será ministrado pelo Senac, com organização do Departamento de Geração de Emprego e Renda, da Semde. Os requisitos para a pré-inscrição são:

– Residir em Pinhais;

– Idade mínima de 16 anos;

– Ter concluído o 1.º ano do Ensino Médio. 

As vagas são limitadas e a pré-inscrição não é garantia de vaga. Os 19 pré-inscritos que atenderem os requisitos terão a inscrição aprovada. O restante ficará na lista de espera. Em até dois dias úteis antes da data de abertura do curso, será publicada uma lista no site da prefeitura com os nomes dos candidatos com inscrição aprovada e dos candidatos da lista de espera.

A Semde fará o contato com os alunos que tiveram sua inscrição aprovada para que compareçam na Agência do Trabalhador de Pinhais com documento de identidade, CPF e comprovante de endereço atual para efetivar a matrícula. Os alunos menores de idade devem estar acompanhados dos pais ou responsável legal para efetivar a matrícula. 

Vaga PcD

O curso “Qualidade no atendimento ao cliente” terá uma vaga reservada para pessoa com deficiência (PcD). A inscrição deve ser feita de forma presencial na Agência do Trabalhador de Pinhais entre os dias 6 e 11 de fevereiro, das 8h às 16h. O candidato deve levar documento de identidade, CPF, comprovante de endereço atual e laudo médico. Se o candidato for menor de idade, será necessária a presença dos pais ou responsável legal com documento para efetivar a matrícula. O primeiro candidato que comparecer e atender os requisitos será matriculado no curso; outras candidaturas ficam em lista de espera. 

Serviço

Curso “Qualidade no atendimento ao cliente” – dias 23 a 27 de fevereiro, das 14h às 17h

Pré-inscrições a partir das 8h de 6 de fevereiro, pela internet

Informações: (41) 99137-4539

Atendimento na Agência do Trabalhador: Avenida Ayrton Senna da Silva, 2842 – Estância

Pinhais – Pinhais/PR

Conteúdo Formativo:

– Conceito de qualidade

– Cliente: definição e tipologia

– Fatores que influenciam o comportamento do cliente

– Tipos de atendimento ao cliente

– Percepção de qualidade e satisfação do cliente

– Direitos do consumidor