Um casal sofreu um prejuízo de R$7,5 mil após comprar um sofá em um comércio de estofados em Curitiba e o móvel não ser entregue. A compra foi realizada na loja Eduard Conforto, em dezembro de 2025, e, segundo o casal, inha previsão de entrega para fevereiro deste ano. Com quase um mês de atraso e sem respostas do estabelecimento, o casal denunciou a situação ao Portal Nosso Dia, alertando sobre o possível golpe.

Para o casal, o prejuízo foi além do material, recém casados eles compraram o sofá com o dinheiro que ganharam de presente de casamento. Pesquisaram em diferentes lojas da capital, olharam as avaliações – que no momento eram mais prós do que contras– e decidiram escolher o local pelas promessas feitas pela loja. Após fechar o negócio, o estabelecimento exigiu que o pagamento fosse feito à vista para a compra de materiais para sua fabricação. 

Para receber as principais informações do dia pelo WhatsApp entre no grupo do Portal Nosso Dia clicando aqui

“Decidimos investir em sofá duradouro já que foi um presente de casamento”, contou o produtor audiovisual Tyrone Stachera. Próximo à entrega do produto, o comércio entrou em contato falando sobre o atraso de entrega. Os atrasos se tornaram cada vez mais longos e foi quando o casal desconfiou da situação. De acordo com Tyrone, a loja sugeriu fazer uma “Devolução parcelada”, mesmo após o pagamento do produto à vista.

A loja localizada no bairro Santa Felicidade é conhecida por produzir sofás sob medida, móveis e decorações para casa. Tem unidades em Ponta Grossa e Itapema e uma fábrica no bairro Boqueirão, em Curitiba. Nas redes sociais, possui mais de 24 mil seguidores, e mesmo sem responder os clientes, o comércio pública vídeos promovendo produtos.

Outras pessoas também foram enganadas pelo comércio. Nas avaliações da internet, os relatos são parecidos: Os móveis tem atraso ou não são entregues, a comunicação com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é inexistente, e quando entregues, faltam peças, ou elas estão erradas.

“Alerta aos consumidores: NÃO COMPREM na Eduard Design e Conforto. Minha compra se resumiu a: atraso de quase 2 meses na entrega, produtos faltando (almofadas e Alexa), serviço de impermeabilização pago e não feito, e ainda me entregaram as almofadas do sofá erradas. Para completar, não recebi a Nota Fiscal. O descaso com o cliente é total. Já se passaram semanas e nada foi resolvido. Uma completa decepção.”, escreveu uma consumidora

“Atendimento no momento da venda é ótimo, depois descaso total com cliente. Estou tentando contato para realizarem a entrega do sofá há mais de uma semana e ninguém me retorna. Estou entrando em contato com Procon para me apoiar na resolução do problema. Não atendem as ligações. Incrível como uma empresa pode continuar funcionando desta forma e enganando as pessoas”, relatou outra cliente que também foi enganada.

O Portal Nosso Dia entrou em contato com a Eduard Conforto, mas não obteve respostas. O espaço permanece aberto.