A administradora do Park Shopping Barigui confirmou, em nota aos clientes nesta terça-feira (20), a ocorrência de um acesso não autorizado à base de dados do aplicativo Multi, plataforma utilizada por clientes do empreendimento. A informação foi divulgada pela Multiplan, responsável pelo shopping e pelo aplicativo.

De acordo com o comunicado, entre os dados potencialmente acessados estão informações cadastrais dos usuários do aplicativo, incluindo a data de validade e os quatro últimos dígitos do cartão de crédito daqueles que optaram por cadastrá-lo na plataforma. A administradora ressaltou, no entanto, que os dados completos dos cartões não foram acessados, pois são armazenados externamente por um parceiro certificado.

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Em nota aos clientes, a empresa informou que a confirmação ocorreu após a conclusão de um relatório de auditoria externa, que identificou que o acesso indevido aconteceu no dia 10 de janeiro de 2026. Segundo a Multiplan, a comunicação aos clientes faz parte do compromisso de transparência adotado pela companhia.

Ainda segundo a Multiplan, assim que o incidente foi identificado, os protocolos de controle e segurança foram imediatamente acionados, o que resultou na interrupção rápida do acesso indevido. A empresa informou também que comunicou o caso às autoridades competentes e iniciou uma apuração detalhada com o apoio de auditoria externa.

A administradora afirmou que, até o momento, não há qualquer indício de que os dados eventualmente acessados tenham sido utilizados de forma indevida ou para causar danos, riscos ou prejuízos aos clientes. Mesmo assim, a orientação é para que os usuários mantenham atenção redobrada a comunicações suspeitas ou a atividades que não reconheçam.

Na nota, a Multiplan lamentou o ocorrido e reforçou o compromisso com as melhores práticas de segurança da informação, além do investimento contínuo na proteção de dados pessoais. A empresa destacou ainda que o aplicativo Multi permanece operacional e seguro, sem impactos identificados em seu funcionamento.

Clientes que desejarem mais informações podem consultar a Política de Privacidade do aplicativo ou entrar em contato com a central de atendimento da empresa pelos canais oficiais disponibilizados no site da Multiplan.

O Portal Nosso Dia entrou em contato com a Multiplan e recebeu a seguinte nota:

A Companhia informa que confirmou na data de ontem, 19/01, via relatório de auditoria externa, um acesso não autorizado à base de dados do aplicativo Multi, ocorrido em 10/01/2026. Dentre as informações potencialmente acessadas, estão dados cadastrais do aplicativo. No momento do ocorrido, foram acionados todos os protocolos de controle e segurança, de modo que o acesso foi prontamente interrompido. Constatou-se que nenhuma ação em nome dos usuários foi efetuada no aplicativo, que permanece operacional e seguro.

A Companhia está sendo apoiada por uma consultoria externa especializada para investigar o ocorrido em detalhes e mitigar seus potenciais impactos. Além disso, em conformidade com a legislação vigente, a empresa comunicou o incidente à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários do aplicativo, além de tomar todas as demais medidas legais cabíveis. A empresa reforça o compromisso com as melhores práticas de segurança da informação, a transparência e o investimento contínuo na proteção dos dados de seus clientes.